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奔馳維權事件:服務費進了誰腰包?能否三倍賠償

时间:2019-10-29 20:03来源:网络整理 作者:管理员 点击:

原標題:三問奔馳維權事件:服務費進了誰腰包?能否三倍賠償?

  近日,一名女子在4S店坐奔馳車上哭訴維權的視頻引發輿論廣泛關注,14日圍繞該事件成為微博熱搜的話題就達七條之多。

  據女車主哭訴,她購買了一輛66萬元的奔馳車作為自己30歲的生日禮物。然而新車還未開出4S店,就發現車輛發動機存在漏油問題。4S店表示無法退款也不能換車,隻能按照“汽車三包政策”更換發動機。

  隨著雙方談話內容的曝光,這家奔馳銷售店在銷售環節涉及的私收金融服務費等行為也浮出水面。

  1.5萬服務費,進了誰的腰包?

  按照女車主的表述,西安“利之星”4S店極力推薦分期貸款,最后其答應選用分期付款,在交完首付辦理貸款的時候,“利之星”相關負責人忽然提出有這筆服務費用,大約1.5萬元,在此之前她並不知情。

奔馳維權事件:服務費進了誰腰包?能否三倍賠償

  圖片來源:視頻截圖

  最終車主通過兩次微信轉賬支付一萬五千元的服務費,這筆資金流入私人賬戶,且隻有收據沒有正規發票。

  車主質疑這筆服務費的的服務內容。“資料自己提供,銀行自己來跑,流水自己打,但為什麼交這一筆服務費呢?這筆服務費服務內容是什麼?”並且要求4S店官方給出解釋。

  在奔馳汽車官網的金融計算器中,如果選購與女車主同款的CLS 300中的豪華型,其建議零售價69.18萬元,首付30%為20.75萬元,分期36個月的情況下,利率4.99%,月付款14512元,但奔馳官網並未顯示有奔馳金融服務費。

  4月14日,奔馳發布聲明表示:奔馳不向經銷商及客戶收取任何金融服務手續費。同時要求經銷商在其獨立經營的過程中要誠信守法,確保消費者的合法權益。

奔馳維權事件:服務費進了誰腰包?能否三倍賠償

  奔馳汽車金融有限公司聲明:不收取任何金融服務費。

  既然奔馳並未收取,那麼這筆金融服務費服務的是什麼,又進了誰的腰包?

  一位4S店銷售人員向記者透露,這筆錢流入的是4S店,不會開具發票。而有些4S店會給銷售分成,這也是很多銷售力勸客戶按揭購買汽車的動力。

  事實上,所謂“金融服務費”並不是新鮮事,在社交媒體上諸多網友表示自己也曾被收取,而2018年1月《北京晨報》的一篇報道與此次事件又有諸多相似之處。

  4S店要求分期付款的趙先生繳納一筆3380元的“金融服務費”,但由於車輛存在質量問題,趙先生將4S店訴至法院。4S店辯稱雙方之間簽訂的合同中已經明確約定金融服務費和上牌費,也向趙先生出示了相關的收費通知單,趙先生已經知曉該費用才繳納的。

  法院認為,趙先生採取分期貸款的方式購買汽車,其自會按照協議向銀行支付利息,4S店自行收取金融服務費並無任何法律依據,應當退還。

  而在此次奔馳車主的事件中,按照車主的描述,4S店甚至並未提前告知有“金融服務費”這一收費,侵犯了車主的知情權。

奔馳維權事件:服務費進了誰腰包?能否三倍賠償

  資料圖:奔馳車。記者 張雲 攝

  河南國銀律師事務所律師王亞中表示,4S店收取“金融服務費”並無法律依據且存在諸多問題。“正規收費應該進入對公賬戶並開具發票,工作人員要求車主打入私人賬戶,這種行為在稅務等方面也是存在問題的。”

  記者注意到,在今年3.15期間合肥市市場監督管理局發布的2018年度消費維權典型案例中,4S店“違規收取金融服務費”就位列維權榜榜首。

(责任编辑:admin)
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